الأسئلة الشائعة

لأن أجمل الهدايا ليست تلك التي تُقدَّم للحظة، بل تلك التي تترك أثراً يبقى في القلب والذاكرة. ومن هنا جاءت فكرة أثر، تحويل الذكريات واللحظات الثمينة إلى هدايا تحمل معنىً يدوم مع مرور الوقت.

أثر هي خدمة تفاعلية تتيح لك ربط صورتك بمحتوى رقمي، مثل فيديو أو تسجيل صوتي، ليظهر عند توجيه كاميرا تطبيق أثر نحو الصورة باستخدام تقنية الواقع المعزز.

في أثر، لا نقدم مجرد هدية، بل نحوّل الذكريات والمشاعر إلى تجربة تُعاش وتبقى حاضرة في كل لحظة. نجمع بين التصميم الفاخر، التخصيص، وتقنيات الواقع المعزز لنمنح كل هدية معنىً، عُمقاً وقصةً خاصة تجعلها أكثر من مجرد هدية، بل أثراً يدوم.

صُممت هدايا أثر لتناسب مختلف المناسبات واللحظات المميزة، مثل أعياد الميلاد، والتخرج، والزواج، والمواليد الجدد، واليوم الوطني، والأعياد، وذكرى الزواج، بالإضافة إلى الهدايا العائلية والشخصية التي تحتفي بأجمل الذكريات وغيرها الكثير.

تُعد الصور المغناطيسية والمنتجات المدعومة بتقنية الواقع المعزز من أكثر الخيارات المفضلة لدى عملائنا، لما تضيفه من قيمة عاطفية وتجربة تفاعلية تجعل الذكرى أكثر حيويةً وتأثيراً وتفرداً.

نعم، يمكن تثبيت الصور بسهولة على الأسطح المعدنية مباشرةً، كما نوفر لاصق نانو مرفقاً مع المنتج يتيح لك تثبيتها على الأسطح غير المعدنية بكل سهولة.

نوفر مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمريحة، بما في ذلك Apple Pay , Samsung Pay , Visa , Mastercard , بالإضافة إلى خيارات دفع أخرى متاحة.

يتم تفعيل خدمة أثر عند أول عملية مسح لرمز QR الخاص بالمنتج، وتبقى الخدمة فعّالة لمدة 14 يوماً من تاريخ التفعيل.

نعم، يمكنك تجديد اشتراكك في أي وقت لاستعادة الوصول إلى محتواك من خلال قسم "اشتراكاتي" في حسابك على موقع أثر.

تتوقف خدمة أثر عن العمل مع بقاء المنتج المادي دون أي تغيير. سنقوم بإشعارك مسبقاً قبل انتهاء الاشتراك مع إتاحة خيار التجديد بكل وضوح وشفافية.

لا، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد التفعيل الأول لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بكل سهولة .

بعد انتهاء الاشتراك، نحتفظ بالمحتوى الرقمي المرتبط بالمنتج لفترة محدودة لإتاحة فرصة تجديد الاشتراك. وفي حال عدم التجديد، يتم حذف جميع البيانات والمحتوى المرتبط بها نهائيًا من أنظمة أثر، بما يضمن حماية خصوصيتك وعدم الاحتفاظ بموادك الشخصية لفترة تتجاوز الحاجة التشغيلية.

بمجرد مسح رمز QR الخاص بك، سيتم توجيهك مباشرة إلى رابط كاميرا أثر. ما عليك سوى توجيه الكاميرا نحو الصورة المرتبطة بالخدمة، ليظهر المحتوى الرقمي المرتبط بها فوق الصورة مباشرة. ( ملاحظة : سيظهر لك خيار لتحميل تطبيق أثر من المتجر في الرابط الخاص بكاميرا أثر ).

لا، يكفي مسح رمز QR مرة واحدة لإعداد المحتوى وربطه بتطبيق أثر، وبعدها يمكنك الوصول إلى المحتوى مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة إلى إعادة مسح الرمز في كل مرة.

لا، يمكنك الاستمتاع بخدمة أثر دون تحميل التطبيق. لكن استخدام التطبيق يوفر تجربة أكثر سلاسة، حيث يمكنك الوصول إلى محتواك الرقمي مباشرة دون الحاجة إلى إعادة مسح رمز QR في كل مرة.

1ـ تأكد من توفر إضاءة مناسبة ونظافة عدسة الكاميرا عند مسح رمز QR الخاص بالمنتج. 2- اذا كنت تستخدم التطبيق، اذهب إلى الإعدادات وقم بحذف البيانات المحفوظة، ثم أعد مسح رمز QR مرة أخرى. 3- إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني، وسنعمل على مساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

نعم، تعمل خدمة أثر على معظم أجهزة iPhone وAndroid الحديثة التي تدعم تقنيات الواقع المعزز، سواء عبر المتصفح أو من خلال تطبيق أثر.

نعم، يمكنك مشاركة الذكرى مع من ترغب من خلال مشاركة رمز QR الخاص بها والصورة المرتبطة بالذكرى، ليتمكن الآخرون من الاستمتاع بالتجربة ومشاهدة الذكرى أيضًا.

يمكن رفع الصورة بالصيغة الشائعة مثل PNG و JPG وبجودة مناسبة للطباعة .

نعتمد على تقنيات طباعة احترافية عالية الدقة تمنح صورك وضوحاً استثنائياً وألواناً غنية وثابتة، لتبقى ذكرياتك جميلة كما هي مع مرور الوقت.

في حال تغيير الهاتف أو فقدان رمز QR، يمكنك استعادة الرمز بسهولة من خلال حسابك على موقع أثر عبر قسم "اشتراكاتي".

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية مثل البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.

نعم يلزم الاتصال بالإنترنت لمسح رمز ال QR الخاص بك لأول مرة لإعداد المحتوى. بعد ذلك، يمكنك الاستمتاع بالتجربة دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت في حال قمت باستخدام تطبيق أثر.

نعمل على تجهيز الطلب خلال يومي عمل في الوضع الطبيعي.

بالطبع، يمكنك شحن الطلب مباشرةً إلى عنوان الشخص الذي ترغب بإهدائه، ليصله كهدية تحمل ذكرى مميزة وتجربة فريدة لا تُنسى.

نظراً لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده وبدء إجراءات التجهيز والإنتاج.

بالتأكيد، يمكنك طلب عدة منتجات في نفس الطلب، سواءً كانت صور مخصصة أو باقات جاهزة، وإتمامها جميعاً في عملية شراء واحدة.

لأن كل منتج يتم تصنيعه خصيصاً وفق طلبك، لا يمكن إرجاعه أو استبداله بعد الإنتاج، باستثناء الحالات التي تتضمن عيبًا مصنعياً. يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والإسترجاع للاطلاع على التفاصيل كاملة.

نحرص على وصول طلبك بأفضل حالة ممكنة، ولكن إذا استلمت منتجاً متضرراً، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة. سنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

نعم، يمكن إجراء تعديلات بسيطة على الصور، مثل تحسين الإضاءة والألوان، عند الحاجة أو بناءً على طلبك، لضمان أفضل نتيجة ممكنة للطباعة.

يمكنك متابعة حالة طلبك والاطلاع على آخر التحديثات من خلال حسابك على موقع أثر، حيث يتم تزويدك بمستجدات الطلب حتى إتمام التسليم.

بالتأكيد فالتخصيص أساس أثر، لأننا نؤمن أن لكل ذكرى طابعها الخاص. يمكنك تخصيص الصور والمحتوى بكل سهولة ومرونة، لتصمم هدية تعكس قصتك بالشكل الذي يليق بها.

بالطبع، نوفر حلولًا مخصصة للشركات والجهات المختلفة تشمل الهدايا التذكارية، وهدايا الموظفين والعملاء، والفعاليات والمناسبات الخاصة، مع إمكانية تخصيص التصميم بما يتناسب مع هوية الجهة ورسالتها.

نعم، نستقبل طلبات الأفراد والشركات بمختلف الكميات، مع المحافظة على جودة الإنتاج والاهتمام بالتفاصيل في كل قطعة.

خصوصيتك أولوية لدينا. يتم التعامل مع المحتوى المرتبط بطلبك من قبل فريق نسائي مختص فقط، وفق إجراءات تضمن أعلى معايير الخصوصية والأمان وحماية بيانات العملاء.

يتم الاحتفاظ بالمحتوى والبيانات المرتبطة بخدمة أثر فقط بالقدر اللازم لتشغيل التجربة الرقمية خلال فترة الاشتراك، مع الالتزام بأعلى معايير الخصوصية وحماية البيانات.

بالتأكيد لا. تلتزم أثر بحماية خصوصية عملائها، ولا يتم مشاركة أي صور أو فيديوهات أو ملفات مرفوعة مع أي طرف ثالث. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول كيفية حماية بياناتك.

يبقى محتواك محفوظًا بأمان على حسابك في موقع أثر، لذلك يمكنك تسجيل الدخول من أي جهاز آخر لتحميل رمز ال QR الخاص بك واستعادة الوصول إلى ذكرياتك في أي وقت.

محتوي تجريبي